Sedm dní v hotelovém pokoji bez pomoci zvenčí

V rozhovoru pro PrahaIN, zveřejněném v pátek 9. října, Viewegh popisuje režim, který nazývá polokaranténou. Pětice se drží na pokoji, smí chodit pouze na snídaně. Bazén, slunce, společné prostory hotelu, to vše jim zůstává zapovězené. Lékař je navštívil dvakrát, léky si obstarali sami v místní lékárně. Horečky kolem osmatřiceti stupňů přetrvávají u všech členů skupiny, největší obavy panují o děti.

Spisovatel odhaduje, že se rodina nakazila na letišti, epidemiologicky to ovšem potvrzené není. Co potvrzené je: v první říjnový týden 2026 ECDC zaznamenalo zvýšenou cirkulaci SARS-CoV-2 napříč EU. Ve Španělsku podle dat Institutu zdraví Carlos III dosáhla covidová incidence 118,4 případu na sto tisíc obyvatel s pozitivitou přes 24 procent. Vieweghův případ tedy rozhodně nepředstavuje ojedinělou kuriozitu.

Co zákon říká o povinnostech cestovní kanceláře v nesnázích

Právě tady příběh přestává být jen osobní nepříjemností a dotýká se systémového problému. Podle Ministerstva pro místní rozvoj má pořadatel zájezdu povinnost poskytnout zákazníkovi v nesnázích rychlou pomoc. Formulace zákona je záměrně široká; pomoc zahrnuje koordinaci péče, komunikaci s pojišťovnou, orientaci v místním zdravotnickém systému i překonání jazykové bariéry.

Viewegh konkrétní cestovní kancelář veřejně nejmenuje. Popisuje ale situaci, v níž delegát nezajistil ani návštěvu lékaře, ani nákup léků, ani organizaci prodlouženého pobytu. Vše padlo na bedra nemocných turistů.

Srovnání s tím, co velcí hráči českého trhu veřejně deklarují jako standard, je výmluvné:

• Čedok u svého online delegáta slibuje nepřetržitou dostupnost, podporu při pojistných událostech a pomoc s jazykovou bariérou.
• EXIM TOURS prezentuje delegáta jako kontaktní osobu pro jakékoli problémy během pobytu, s česky mluvící telefonickou linkou.
• Invia uvádí, že delegát či partnerská agentura poskytuje asistenci při potížích v destinaci, včetně modelu vzdálené podpory 24/7.

Aktivní delegát přitom nemusí sedět v lobby hotelu. Stačí, aby byl dosažitelný a skutečně jednal. Právě absence jakékoli aktivity činí Vieweghovu výtku v kontextu trhu oprávněnou.

Pojišťovna, letenky, prodloužený pobyt, kdo co zaplatí

Klíčová praktická otázka pro každého, kdo se ocitne v obdobné pasti: kdo hradí hotel navíc, nové letenky a léky? Odpověď závisí na konkrétních pojistných podmínkách, ale obecný rámec existuje.

Česká asociace pojišťoven řadí léčebné výlohy v zahraničí, repatriaci i asistenční služby mezi standardní součásti cestovního pojištění. Konkrétní příklad z praxe: ČSOB Pojišťovna u covidu a nařízené karantény veřejně uvádí proplacení prodlouženého ubytování z pojištění léčebných výloh, úhradu nových zpátečních letenek a automatické prodloužení pojistné doby až o třicet dní.

Prvním krokem po lékařském zákazu odletu by proto měl být telefonát na asistenční linku pojišťovny. Teprve poté přichází na řadu komunikace s cestovní kanceláří, a pokud ani ta nezabere, lze situaci eskalovat:

• Písemná reklamace přímo u CK s požadavkem na nápravu v přiměřené lhůtě.
• Pokud CK nereaguje, turista si může nezbytnou pomoc zajistit sám a následně žádat proplacení účelně vynaložených nákladů.
• Zastupitelský úřad či MZV nastupují až po vyčerpání možností kanceláře a pojišťovny.

Návrat stále nejistý, rozhodne lékař, ne kalendář

Viewegh v rozhovoru zmiňuje teoretický odlet v neděli 11. října v 16:20. Sám ale vzápětí dodává, že návrat záleží výhradně na dalším verdiktu lékaře. K datu naší rešerše žádná novější zpráva o skutečném odletu skupiny neexistuje.

Mezi řádky zaznívá i frustrace z pracovních dopadů. Spisovatel se musel na dálku omluvit z několika akcí a pořadů. Na úterý 6. října byl přitom v pražském Vnitroblocku naplánován literární večer Čáry v písku s Michalem Vieweghem, kalendářní kolize, která naznačuje, že minimálně tato událost musela být přinejmenším ohrožena.

Lakmusový test pro celý trh organizované turistiky

Vieweghův příběh funguje jako prubířský kámen toho, co „pomoc v nesnázích“ skutečně znamená, když se klient zájezdu zdravotně zhroutí pár hodin před odletem. Zákon povinnost stanoví, velké kanceláře ji deklarují ve svých materiálech, jenže v konkrétním hotelovém pokoji na Fuerteventuře z ní podle jednoho z nejznámějších českých spisovatelů nezbylo vůbec nic.

Článek Viewegh uvízl na Kanárech a nemůže domů. Týden leží s horečkami v hotelu, delegát pro něj nehnul ani prstem se nejdříve objevil na VIPživot.cz.

Vrátil se k psaní

V roce 2012 pocítil, že je něco špatně. Podle webu Healthline je prognóza u člověka s prasklou aortou velmi nepříznivá a je smrtelná pro 80 % z nich. Michal měl ale štěstí, pocítil slabost, zavolal si záchranku, která jej odvezla do pražského IKEMu, a on podstoupil náročnou operaci. Ta se vydařila, ale bez následků nezůstal.

„To, že už je jiný Michal Viewegh, jsem si uvědomil hned poté, co jsem se po operaci aorty probral z narkózy. Na krátkodobou paměť a prostorovou orientaci mám invalidní důchod. Ale pořád je to ta dobrá varianta,“ rozpovídal se spisovatel pro Rozhlas. Michal dokonce začal znovu psát, i když se původně obával, že se ke své práci a koníčku už nevrátí. Motivací a hnacím motorem je mu přítelkyně Olena, která uprchla i se synem z války sužované Ukrajiny. A letos spolu oslavili už třetí Velikonoce.

Zobrazit příspěvek na Instagramu

Příspěvek sdílený Michal Viewegh (@michalviewegh)

„Musím přiznat, že kdo četl moje knihy, tak ví, že moje alter ego je promiskuitní alkoholik, a tuhle svou životní etapu nemohu popřít. Ta mravní obroda pak šla úplně sama, protože když se z vás stane nemohoucí invalida, tak jste najednou morálně úplně vzornej. V tom mi osud hodně pomohl, že mě proměnil v mimořádně charakterního stárnoucího muže. Po prasklé aortě jsem byl tři roky života na dně, ale je to za námi. Už žiju dobrý život,“ řekl Michal.

Srdíčko umí potrápit

Problémy se srdíčkem potrápily už velkou řady významných českých osobností. Operaci srdce, při níž byla vyměněna aortální chlopeň, podstoupila v roce 2016 například Iva Janžurová. „Cítím se dobře, i když poněkud slabá,“ řekla tehdy pro Blesk. Nyní je ale zcela v pořádku.

V úctyhodných 94 letech podstoupila zákrok také herečka Jiřina Bohdalová. Lékaři pomocí katetrů rozšířili zúženou chlopeň. Zákrok provedl profesor Petr Neužil, přednosta kardiologické kliniky Nemocnice Na Homolce. Ten herečce začátkem roku také odstranil nádor na štítné žláze. „Vzali jí oba laloky štítné žlázy. Ty byly tak velké, že ani nevím, k čemu bych to přirovnal. Asi jako pěst,“ řekl tehdy profesor.

Článek Den, kdy málem zemřel, mu změnil život: Michal Viewegh byl 3 roky na dně. Dnes prý žije dobrý život se nejdříve objevil na VIPživot.cz.